"رافد الحرمين" يؤهل أكثر من 35 ألف متدرب لخدمة ضيوف الرحمن بالمشاعر المقدسة

نفّذت جامعة أم القرى ممثلةً في معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية، بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة، برنامج "رافد الحرمين" في موسمه الثالث؛ بهدف تأهيل وتدريب العاملين في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج العام الحالي1447هـ، ضمن جهود تستهدف رفع كفاءة الكوادر العاملة وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج، بالشراكة مع عدد من الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
وشهد البرنامج تنفيذ 348 دورة تدريبية متخصصة استفاد منها 35.240 متدربًا ومتدربة، بإجمالي 3.123 ساعة تدريبية، فيما بلغ عدد الجهات المستفيدة 50 جهة، في خطوة تعكس التكامل المؤسسي في خدمة ضيوف الرحمن، وتواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى الارتقاء بتجربة الحاج وتحسين جودة الخدمات المقدمة له.
وركّز البرنامج على تطوير المهارات الميدانية والاحترافية للعاملين في القطاعات المرتبطة بالحج، من خلال تقديم برامج تدريبية نوعية في مجالات إدارة الحشود، والإسعافات الأولية، والتوعية الصحية، وخدمة الزوار، ومساندة كبار السن وذوي الإعاقة، وإرشاد التائهين، إلى جانب برامج الترجمة والتواصل متعددة اللغات، بما يسهم في تمكين العاملين من التعامل مع مختلف الثقافات بكفاءة واحترافية، إضافة إلى برامج أمنية وصحية وإشرافية وإثرائية تعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويأتي البرنامج ضمن مبادرات جامعة أم القرى الهادفة إلى تسخير خبراتها الأكاديمية والبحثية والتدريبية لخدمة منظومة الحج والعمرة، بما يعزز جاهزية الكوادر الوطنية، ويدعم تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير المهنية والتنظيمية.